ATENDENTE DE COBRANCA (COOPERATIVAS AUTO)

Descrição da Vaga

Exigências:
Ensino médio completo, superior cursando (diferencial)

Atividades:
Realizar contato ativo com clientes em atraso por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento.
Negociar débitos relacionados a contratos com garantia de veículos, buscando a regularização financeira
Analisar histórico do contrato, perfil do cliente e situação do bem para definição da melhor estratégia de negociação.
Realizar a oferta de entrega amigável e dação em pagamento para quitação ou amortização parcial
Atuar com argumentação persuasiva para que o cliente evite perder o bem em eventual ação de Busca e Apreensão
Atualizar sistemas internos com registros completos dos contatos e negociações realizadas.
Acompanhar acordos firmados, monitorando pagamentos e realizando ações preventivas para evitar inadimplência.
Atuar de forma consultiva e estratégica em casos de maior complexidade, buscando soluções que atendam às necessidades do cliente e que entreguem reversão.
Cumprir metas de produtividade, recuperação e qualidade no atendimento.