ATENDENTE DE COBRANCA (VEÍCULOS)

Descrição da Vaga

Exigências:
Ensino Médio Completo (desejável)
Experiência de no mínimo 01 ano com cobrança de veículos leves (desejável);
Faixa de atraso de 10 a 90 dias e acima de 180 dias;
Conhecimento de contratos ajuízados;
Fluxo de propostas;

Atividades:
Atendimento de ligações ativas e receptivas, elaboração de proposta embasadas em defesas com informações cedidas pelo cliente, realizar o acompanhamento de carteira fidelizada, acompanhamento de contratos ajuizados e de AP 2 fluxo de minutas além de propostas de acordos.
Formalização de acordo / propostas Defesa destas propostas junto ao credor Envio e acompanhamento de boleto (efetividade) Enviar mensagens de cobrança: Além das ligações, o atendente pode também enviar mensagens por e-mail, SMS ou outros meios de comunicação eletrônica para os clientes inadimplentes. Isso pode incluir lembretes de pagamento, notificações de atraso e propostas de negociação;
Paciência e resiliência: deve ter paciência e resiliência para lidar com situações de conflito e estresse. Conhecimento das políticas e regulamentos de cobrança: bom conhecimento das políticas e procedimentos de cobrança da empresa, bem como das leis e regulamentos relacionados à cobrança de dívidas. Isso é importante para garantir que as ações de cobrança estejam em conformidade com as normas legais;
Organização e habilidades de gerenciamento de tempo: Isso inclui priorizar tarefas, realizar um bom acompanhamento das ações e garantir que os prazos sejam cumpridos.
Cumprir a Política de Qualidade, Antissuborno e Segurança da Informacao das empresas abrangidas pelo Sistema de Gestão Integrada (SGI).