ATENDENTE DE COBRANCA (SECURITIZADORA)

Descrição da Vaga

As seguintes atividades são desenvolvidas pela área na EeM:O profissional em questão atua na área de cobrança, com foco no setor agrícola, desempenhando um papel crucial na recuperação de créditos e na manutenção do relacionamento com os clientes. Suas responsabilidades abrangem o contato ativo com clientes inadimplentes, por meio de diversos canais como telefone, e-mail, SMS e chat, buscando negociar e formalizar acordos de pagamento que sejam viáveis para ambas as partes. Ele também realiza análises detalhadas de cada caso, considerando as particularidades do setor agrícola, como sazonalidades e desafios enfrentados pelos produtores rurais, para identificar as melhores soluções de negociação. Além disso, o profissional é responsável por atualizar sistemas com informações relevantes, gerar relatórios sobre o progresso das negociações, e prestar atendimento amigável aos clientes, buscando evitar a judicialização dos casos. Ele também formaliza acordos, acompanha o envio de boletos e defende propostas de pagamento junto aos credores, sempre buscando a efetividade do processo de regularização.

Requisitos:
Ensino Médio completo (superior é um diferencial);
Experiência com cobrança, cartão de crédito, empréstimos ou capital de giro (desejável);
Atuação com contratos massificados (desejável);
Vivência com discador automático (desejável);
Comunicação clara, persuasiva e foco em resultados
Conhecimento em sistemas de cobrança


Atividades:
Cobrança via telefone, e-mail e SMS.
Negociação de prazos e condições de pagamento.
Análise do perfil do cliente.
Atualização de sistemas e elaboração de relatórios.
Cumprir a Política de Qualidade, Antissuborno e Segurança da Informacao da EEM.