ASSISTENTE DE CANAIS DIGITAIS

Descrição da Vaga

As seguintes atividades são desenvolvidas pela área na EeM:

O profissional em questão atua no suporte técnico e na automação de processos, com foco em dispositivos móveis e sistemas de informação. Suas responsabilidades incluem o manuseio de celulares para manutenção e verificação de funcionamento, a geração de relatórios em Excel para análise de dados, o suporte aos usuários da plataforma, e o envio de ações digitais através de scripts em Python. Ele garante a integridade e operacionalidade dos dispositivos, fornece insights através de relatórios e automatiza processos para otimizar a eficiência.
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Exigências:
Superior cursando em áreas de tecnologia (diferencial);
Conhecimento em sistema operacional Windows (desejável);
Conhecimento em sistema Android (desejável);
Conhecimento em Pacote Office Intermediário (desejável);
Conhecimento em lógica de programação (diferencial).

Atividades:
Atuar na gestão dos diversos canais digitais da empresa, monitorando ativamente as conexões e conversas que ocorrem nas plataformas online.
Interagir com usuários através das plataformas digitais, oferecendo suporte e direcionamento quando necessário.
Prestar auxílio na gestão dos celulares corporativos, realizando tarefas como configuração básica e controle de acesso, conforme a demanda.
Fornecer suporte de primeira linha à operação digital, diagnosticando e resolvendo problemas gerais relacionados à plataforma digital e ao seu uso pelos usuários internos e externos.
Documentar soluções para problemas recorrentes, contribuindo para a criação de uma base de conhecimento.
Realizar o envio e o monitoramento de ações de comunicação e marketing digital através de ferramentas de automação (e-mail marketing, SMS, etc.).
Executar scripts (em Python e outras linguagens) para otimizar o envio e o acompanhamento das ações digitais.
Elaborar relatórios em Microsoft Excel para apresentar dados sobre o desempenho dos canais digitais, o engajamento dos usuários e os resultados das ações implementadas.
Analisar os dados dos relatórios para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
Desenvolver e executar scripts em Python para automatizar tarefas repetitivas relacionadas ao envio e monitoramento de ações digitais, buscando aumentar a eficiência e a precisão dos processos.
Cumprir a Política de Qualidade, Antissuborno e Segurança da Informação da EEM.